CGV (Conditions Générales de Vente)

Dernière mise à jour : 22/08/2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées entre SHZYBEAUTYBAR (le « Vendeur ») et tout consommateur (le « Client »), pour l’achat de produits (extensions de cils, cosmétiques, accessoires, cartes cadeaux) et/ou la réservation de prestations réalisées en institut (cils, épilation, coiffure, massage) ainsi que l’inscription aux formations Lashtech (en présentiel). Le Client déclare avoir la capacité juridique et reconnaître avoir pris connaissance et accepté les CGV avant toute commande.

2. Informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles, prix, frais et délais de livraison, modalités de paiement, existence du droit de rétractation et ses limites, ainsi que les garanties légales, sont indiqués avant la conclusion de la commande. Les photos et visuels ont une valeur illustrative non contractuelle.

3. Produits et services

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prestations et formations sont proposées sur rendez‑vous, en présentiel et en langue française. Les éventuelles contre‑indications et recommandations d’usage (allergies, grossesse, pathologies, soins post‑prestation, tests cutanés, etc.) sont précisées sur les fiches produits ou remises au Client. Le Client s’engage à les lire et à les respecter.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises lorsque celles‑ci sont applicables. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon l’adresse et le mode choisi. Les droits et taxes d’importation éventuels pour les livraisons hors Union européenne restent à la charge du Client.

5. Commande

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation sur le site et, le cas échéant, validation du paiement ou de l’acompte. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, incomplète, passée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime (par ex. litige antérieur de paiement).

6. Paiement

En ligne : carte bancaire, Apple Pay, PayPal, carte cadeau Shopify (sous réserve de disponibilité locale). Les transactions sont traitées par des prestataires conformes PCI‑DSS ; SHZYBEAUTYBAR n’enregistre aucune donnée bancaire.

En institut : espèces, carte bancaire (terminal conforme PCI‑DSS), PayPal, Revolut Pay. Aucun frais additionnel n’est appliqué du seul fait du moyen de paiement utilisé.

7. Acompte et réservation

Pour les prestations en institut, un acompte de 20 € à 50 € selon la prestation est exigé. Pour les formations Lashtech, un acompte de 50 % du prix est requis. L’acompte vaut engagement ferme réciproque ; en cas d’annulation imputable au Client hors cas de force majeure, l’acompte reste acquis au Vendeur. En cas d’annulation imputable au Vendeur, l’acompte est restitué.

8. Retards, annulations, no‑show (prestations et formations)

• Retard : l’heure de rendez‑vous est impérative. Un retard inférieur à 30 min peut réduire la durée de la prestation. Au‑delà, la prestation peut être annulée et l’acompte est conservé. Une indemnité de 1 € par minute de retard peut être facturée.
• Annulation / report : possible jusqu’à 48 h avant l’heure prévue. Passé ce délai, l’acompte est conservé et la prestation peut être facturée. En cas de force majeure dûment justifiée, un report peut être proposé.
• Absence (no‑show) : l’acompte est conservé et la prestation peut être due intégralement.

9. Livraison, transfert des risques et douanes (produits)

Traitement des commandes sous 24 h (jours ouvrés). Les délais et coûts de livraison sont affichés lors du checkout. Le transfert des risques intervient à la remise physique au Client. Pour les livraisons hors UE, le Client est responsable des droits et taxes d’importation et des formalités douanières. En cas d’adresse erronée ou de non‑réclamation d’un colis, les frais de réexpédition peuvent être facturés.

10. Droit de rétractation (ventes à distance)

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (ou de la conclusion du contrat de service non exécuté) pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Il notifie sa décision via le formulaire prévu ou tout écrit dénué d’ambiguïté. Les exceptions légales s’appliquent : notamment, les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le Client après livraison ; les biens nettement personnalisés ; les services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord exprès du Client, etc.

11. Retours et remboursements

Le Client renvoie les produits dans un délai de 14 jours suivant sa notification de rétractation, en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf prise en charge expresse par le Vendeur. Après réception et vérification, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus (hors frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement.

12. Garanties légales et SAV

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le Client peut demander la mise en conformité ou le remplacement. Si cela est impossible ou disproportionné, une réduction de prix ou la résolution peut être proposée. Pour toute demande : contact via le service client du site.

13. Responsabilité

Le Vendeur n’est responsable que des dommages directs et prévisibles résultant d’une mauvaise exécution de la vente. Le Client reste responsable du non‑respect des recommandations, précautions et contre‑indications communiquées (avant, pendant et après prestation) et de l’usage non conforme des produits.

14. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement constitutif de force majeure (imprévisible, irrésistible et extérieur) rendant impossible l’exécution des obligations.

15. Propriété intellectuelle

Tous contenus (textes, logos, photos, vidéos, supports de formation) sont protégés par le droit d’auteur. Certaines photos sont la propriété directe de SHZYBEAUTYBAR ; toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et expose à des poursuites.

16. Données personnelles

Les données sont traitées pour la gestion des commandes, RDV et formations. Pour en savoir plus (droits d’accès, rectification, opposition, effacement, portabilité, limitation), consulter la Politique de confidentialité du site.

17. Médiation de la consommation – RLL

Conformément à l’article L.612‑1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. 

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : cm2c@cm2c.net – Site : www.cm2c.net – Saisine : formulaire en ligne. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Droit applicable et juridiction

Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable et, le cas échéant, médiation.

Éditeur technique : BKS Corp Brands (Agence Simpla) pour la conception/édition du site.

Hébergeur : Shopify (Canada/UE). Mentions légales et contacts disponibles sur la page dédiée.