الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: 22/08/2025

1. الغرض ونطاق التطبيق

تُنظّم هذه الشروط والأحكام العامة عمليات البيع بين SHZYBEAUTYBAR ("البائع") وأي مستهلك ("العميل")، لشراء منتجات (مثل وصلات الرموش، ومستحضرات التجميل، والإكسسوارات، وبطاقات الهدايا) و/أو حجز خدمات في صالون (مثل تركيب الرموش، وإزالة الشعر، وتصفيف الشعر، والتدليك)، بالإضافة إلى التسجيل في دورة تدريبية (شخصيًا) من Lashtech. يُقرّ العميل بأهليته القانونية ويُقرّ بقراءته وقبوله للشروط والأحكام العامة قبل أي طلب.

2. معلومات ما قبل التعاقد

يتم توضيح الخصائص الأساسية، والأسعار، وتكاليف ومواعيد التسليم، وطرق الدفع، ووجود حق الانسحاب وحدوده، بالإضافة إلى الضمانات القانونية، قبل إتمام الطلب. الصور والصور لأغراض التوضيح فقط، وليست ملزمة تعاقديًا.

3. المنتجات والخدمات

العروض سارية حتى نفاذ الكمية. تُقدم الخدمات والتدريب عن طريق الحجز، أو شخصيًا، وباللغة الفرنسية. تُحدد أي موانع أو توصيات للاستخدام (مثل الحساسية، الحمل، الأمراض، العناية بعد الخدمة، اختبارات الجلد، إلخ) في نشرات المنتج أو تُقدم للعميل. ويوافق العميل على قراءتها والالتزام بها.

4. السعر

الأسعار المعروضة باليورو (€) شاملة جميع الضرائب عند الاقتضاء . قابلة للتعديل في أي وقت، ولكن السعر المطبق هو السعر المعروض وقت الطلب. قد تُضاف رسوم توصيل حسب العنوان وطريقة التوصيل المختارة. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم استيراد أو ضرائب على عمليات التوصيل خارج الاتحاد الأوروبي.

5. الطلب

يُعتبر الطلب نافذًا ونهائيًا بعد تأكيده على الموقع، وعند الاقتضاء، التحقق من صحة الدفع أو الإيداع. يحتفظ البائع بالحق في رفض أي طلب غير طبيعي أو غير مكتمل، أو مُقدّم بسوء نية، أو لأي سبب مشروع (مثل نزاع على دفع سابق).

6. الدفع

عبر الإنترنت : بطاقة ائتمان، Apple Pay، PayPal، بطاقة هدايا Shopify (رهنًا بالتوافر المحلي). تتم معالجة المعاملات بواسطة مزودي خدمة متوافقين مع معايير PCI-DSS؛ ولا يخزن SHZYBEAUTYBAR أي بيانات مصرفية.

في المتجر : نقدًا، بطاقة ائتمان (جهاز متوافق مع PCI-DSS)، باي بال، ريفولوت باي. لا تُطبق أي رسوم إضافية بناءً على طريقة الدفع المُستخدمة.

7. الإيداع والحجز

لخدمات الصالون، يُطلب وديعة تتراوح بين ٢٠ و٥٠ يورو، حسب الخدمة. أما بالنسبة لتدريب لاش تيك، فيُطلب وديعة بنسبة ٥٠٪ من السعر. تُشكل هذه الوديعة التزامًا متبادلًا وثابتًا؛ وفي حال الإلغاء بسبب العميل، باستثناء حالات القوة القاهرة، تبقى الوديعة لدى البائع. أما في حال الإلغاء بسبب البائع، فيتم ردّ الوديعة.

8. التأخيرات والإلغاءات وعدم الحضور (الخدمات والتدريب)

• التأخير : الالتزام بالموعد ضروري. أي تأخير أقل من 30 دقيقة قد يُقلل من مدة الخدمة. بعد هذا الوقت، قد تُلغى الخدمة ويُحجز مبلغ التأمين. قد تُفرض غرامة قدرها يورو واحد عن كل دقيقة تأخير.
• الإلغاء/التأجيل : متاح حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد. بعد هذه الفترة، يُحتفظ بالعربون ويُمكن إصدار فاتورة بالخدمة. في حالة وجود قوة قاهرة مبررة، يُمكن تقديم طلب تأجيل.
• الغياب (عدم الحضور) : يتم الاحتفاظ بالوديعة وقد يصبح من الممكن استحقاق الخدمة بالكامل.

9. التسليم ونقل المخاطر والجمارك (المنتجات)

تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة (أيام عمل). تُعرض أوقات التسليم والتكاليف عند إتمام عملية الشراء. تنتقل المخاطر عند التسليم الفعلي للعميل. بالنسبة لعمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب والإجراءات الجمركية. في حال وجود عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطرد، قد تُفرض رسوم إعادة شحن.

10. حق الانسحاب (المبيعات عن بعد)

يُمنح العميل مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات (أو من تاريخ إبرام عقد الخدمة غير المُنفَّذ) لممارسة حقه في الانسحاب دون إبداء أسباب. ويُبلِّغ العميل بقراره عبر النموذج المُقدَّم أو أيِّ كتابات واضحة. تُطبَّق استثناءات قانونية : على وجه الخصوص، المنتجات المُغلَّفة التي لا يُمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، والتي قام العميل بفكِّها بعد التسليم؛ والسلع المُصمَّمة خصيصًا؛ والخدمات المُنفَّذة بالكامل قبل نهاية المُهلة بموافقة صريحة من العميل، إلخ.

11. الإرجاعات واسترداد الأموال

يُعيد العميل المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ إخطاره بالانسحاب، بحالة ممتازة وكاملة وفي عبوتها الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المباشر ، ما لم يُغطِّها البائع صراحةً. بعد الاستلام والتحقق، يُعيد البائع جميع المدفوعات المستلمة (باستثناء التكاليف الإضافية في حال اختيار العميل طريقة توصيل أعلى تكلفة من الطريقة القياسية)، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إخطاره بالانسحاب، باستخدام وسيلة الدفع نفسها.

12. الضمانات القانونية وخدمة ما بعد البيع

تتمتع المنتجات بضمان قانوني للمطابقة وضمان ضد العيوب الخفية . في حال وجود عيب، يحق للعميل طلب المطابقة أو الاستبدال. إذا تعذر ذلك أو كان غير متناسب، فقد يُعرض عليه تخفيض السعر أو حل المشكلة. لأي استفسار: تواصل مع خدمة عملاء الموقع.

13. المسؤولية

يتحمل البائع مسؤولية الأضرار المباشرة والمتوقعة الناتجة عن سوء تنفيذ البيع فقط. ويبقى العميل مسؤولاً عن عدم الالتزام بالتوصيات والاحتياطات والموانع المُبلّغ عنها (قبل الخدمة وأثناءها وبعدها)، وعن الاستخدام غير السليم للمنتجات.

14. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الفشل الناجم عن حدث يشكل قوة قاهرة (غير متوقعة، لا يمكن مقاومتها، خارجية) تجعل تنفيذ الالتزامات مستحيلاً.

15. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (نصوص، شعارات، صور، فيديوهات، مواد تدريبية) محمية بحقوق الطبع والنشر. بعض الصور ملكٌ مباشرٌ لـ SHZYBEAUTYBAR ؛ أيُّ نسخ أو استخدام غير مُصرَّح به يُحظر، وقد يُعرِّض صاحبه للملاحقة القانونية.

16. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات لإدارة الطلبات والمواعيد والتدريب. لمعرفة المزيد (حقوق الوصول، والتصحيح، والاعتراض، والحذف، وقابلية النقل، والتقييد)، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

17. وساطة المستهلك - RLL

طبقًا للمادة L.612-1 من قانون المستهلك، يجوز للعميل استخدام نظام الوساطة الاستهلاكية مجانًا بهدف حل النزاع وديًا.

CM2C – مركز وساطة المستهلكين للموفقين القضائيين
49 شارع بونثيو، 75008 باريس – هاتف: 01 89 47 00 14
البريد الإلكتروني: cm2c@cm2c.net – الموقع الإلكتروني: www.cm2c.net – التقديم: نموذج إلكتروني . منصة تسوية النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت: ec.europa.eu/consumers/odr .

18. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع الشروط والأحكام العامة للقانون الفرنسي. يُحال أي نزاع إلى المحاكم الفرنسية المختصة، بعد التوصل إلى حل ودي، وعند الاقتضاء، اللجوء إلى الوساطة.

المحرر الفني: BKS Corp Brands (Agence Simpla) لتصميم / تحرير الموقع.

المُضيف: Shopify (كندا/الاتحاد الأوروبي). الإشعارات القانونية وتفاصيل الاتصال متوفرة على الصفحة المُخصصة.